Política de garantía/devolución
Todos los artículos de BUENAVIDA JEWELLERY están protegidos desde la fecha original de compra con una garantía limitada de 3 meses.
Utilizamos plata esterlina y oro de alta calidad para las joyas de acero inoxidable bañadas en oro de todas nuestras colecciones, aunque nuestra colección puede ser propensa a decolorarse u oxidarse de vez en cuando durante el uso normal. Esto es particularmente cierto en el caso de los anillos, ya que las manos están sujetas regularmente a un uso considerable. No ofrecemos garantías por daños causados por el uso normal.
Si se demuestra que la joya tiene defectos de material o de fabricación bajo un uso normal dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra, emitiremos un vale por el valor del artículo O repararemos el artículo O reemplazaremos el artículo con el mismo producto o un producto comparable sin cargo.
Los costos de envío debido a cualquier reclamo de garantía no están cubiertos por estos Términos de Garantía.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
- Quítese las joyas antes de hacer ejercicio, nadar o ducharse.
- Evite el contacto con la humedad como agua, perfumes, cremas, lociones corporales, etc.
- En nuestras colecciones utilizamos gemas y perlas naturales, así como cuero, que son frágiles por naturaleza, por lo que recomendamos siempre manipularlos con cuidado.
- Guarda tus hermosas piezas en un lugar limpio y seco cuando no las uses. Te recomendamos encarecidamente que utilices el embalaje original para guardarlas.
La garantía no es válida en caso de uso incorrecto o traumatismo, reparaciones por parte de terceros, limpieza con productos inadecuados, pérdida del producto, pérdida de piedras o robo, o si la joya está dañada debido a un uso no regular.
Para iniciar cualquier reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíenos una fotografía del artículo y una fotografía de la factura original. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible y procederá con la reclamación. No se considerarán las reclamaciones de garantía sin una fotografía del producto dañado o una factura original. No se aceptan extractos bancarios ni de tarjetas de crédito como prueba de compra.